Política de privacidad de Portal Brokers

Versión 2026-10-21

1. Quién es responsable de qué

• Tus datos como usuario (nombre, correo, plan, uso del sistema): el responsable es Portal Brokers.
• Los datos de los clientes finales que registras en el sistema (asegurados, contratantes): el responsable eres tú, el corredor. Portal Brokers actúa como encargado: aloja esos datos y solo accede a ellos para operar el servicio, darte soporte o por mandato legal.

2. Qué datos recibe Portal Brokers

Al crear tu cuenta recibimos tu nombre, correo, teléfono y los datos de tu empresa. Al usar el sistema recibimos lo que registras (clientes, pólizas, primas, cuotas, pagos, siniestros, documentos y comisiones) y datos técnicos de seguridad (fecha, hora y dirección IP de tus accesos y de tu aceptación de estos textos). Si usas la aplicación móvil, guardamos el identificador de aviso de tu celular para enviarte tus pendientes. Se usan para prestar el servicio, dar soporte, enviarte avisos de tu plan y mantener la seguridad.

Medición de uso. Para mejorar el servicio medimos cómo se usa Portal Brokers con un registro propio, sin cookies de terceros ni herramientas externas de analítica. En la página pública solo contamos visitas, clics y secciones vistas con un código anónimo que cambia cada día (no guardamos tu dirección IP para esto y respetamos la opción «no rastrear» de tu navegador). Dentro del sistema guardamos la fecha de tu último ingreso y las pantallas que abres, por su nombre y nunca por su contenido (no incluye datos de tus clientes). Estos registros se conservan hasta 13 meses.

3. Qué datos guarda el sistema para ti

Identificación y contacto de tus clientes (documento, nombre, dirección, teléfono, correo, representante), pólizas, primas, cuotas y pagos, siniestros, documentos que subas, comisiones y la constancia de su consentimiento. Algunas pólizas (por ejemplo, de salud) implican datos sensibles: requieren consentimiento expreso, que puedes registrar en la ficha del cliente.

4. Proveedores y transferencias a terceros

Proveedor	Para qué	Qué recibe
Proveedor de alojamiento y base de datos del servicio	Alojar el sistema, la base de datos y los documentos	Toda la información del sistema
Servicio de envío de correos	Correos de tu cuenta y de tu plan	Tu nombre, tu correo y el contenido del aviso
Expo (notificaciones push de la aplicación móvil)	Avisarte de tus pendientes en el celular	El identificador del celular y el resumen del aviso
WhatsApp (Meta)	Mensajes que tú envías desde tu equipo con un enlace	Lo que decides enviar, desde tu aplicación

Algunos de estos proveedores pueden estar en el extranjero. Los datos de tus clientes no se comparten con terceros para fines comerciales.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y atender reclamos. Cada corredor define en «Privacidad y datos» cuánto tiempo conserva a sus clientes sin pólizas vigentes. Los registros del historial no guardan datos personales de un cliente anonimizado. Si tu plan se suspende, conservamos tus datos el plazo indicado en los términos y avisamos antes de eliminarlos o anonimizarlos.

6. Seguridad

Control de acceso por rol, aislamiento entre corredores, verificación en dos pasos opcional, archivos en almacenamiento privado con nombre aleatorio, validación de permisos en cada acción e historial de actividad. Ningún sistema es infalible: usa contraseñas robustas y activa la verificación en dos pasos.

7. Derechos de las personas

Toda persona puede pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos. Para los datos de un cliente, la solicitud se dirige al corredor que lo atiende; el sistema permite exportar los datos del cliente y anonimizarlo cuando la ley lo permite (no puede anonimizarse mientras haya pólizas vigentes, cuotas pendientes o siniestros abiertos). Para tus datos de usuario, escríbenos a soporte@portalbrokers.com. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo comunicaremos a los corredores afectados sin demora para que puedan cumplir sus obligaciones de aviso.

9. Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, publicaremos una nueva versión y te pediremos aceptarla de nuevo.

10. Contacto

Portal Brokers · soporte@portalbrokers.com · Lima